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3成民眾 搬家貪小便宜

落不法業者陷阱 不知車資工資另計

2012年06月10日

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3成民眾搬家貪便宜，易有糾紛，應挑選有信譽合法業者。范厚民攝

【邱煜婷╱台北報導】搬家旺季即將到來，根據崔媽媽基金會統計，每年5~10月是學生租屋搬家旺季；好房網統計也顯示，5月份網友熱搜關鍵字以「搬家廠商」排名第1，相較於1~3月租屋淡季增加39％，有3成消費者以「價格低廉」作為選擇搬家公司的首要標準。專家指出，「貪小便宜」讓民眾容易選擇不合法的搬家公司，陷入搬家糾紛，價錢談不攏是最常見的搬家糾紛。

根據行政院消保會統計，2011年搬家消費糾紛有14件；歷年統計中，搬家糾紛因數量過少，被併入統計類別中的「其他項目」。
行政院消費者保護會簡任祕書陳星宏解釋，搬家糾紛統計數量少，不代表沒糾紛，因民眾通常選擇花錢消災；且民眾認為搬家公司知道自家地址，害怕被報復，往往不敢申訴。
崔媽媽基金會執行長呂秉怡指出，消費者選擇搬家公司時，有33.99％消費者以「價格低廉」作為首要標準，而非合不合法，往往因此陷入搬家糾紛。

物品損壞也常見

陳星宏指出，價錢談不攏是最常見的搬家糾紛，其次就是物品損壞等問題。
呂秉怡說，一般合法業者簽約時，會談好全部價錢，但近兩年曾碰到誇張的搬家糾紛，是非法業者在契約中，以極小字體註明「樓層費另計」、「工資另計」、「車資另計」等，使消費者在未察覺狀況下簽下合約，等搬家當天再向消費者要錢。

自助搬家省荷包

華楊搬家公司總經理朱發展指出，出1趟3.5噸貨車搬家，從低樓層搬到低樓層約3000~3500元；若物品少只用發財車運送，低樓層大約1趟1800元。
民眾若想省錢，也可選擇「自助搬家」，搬家公司只幫忙搬家具上下車、運送到定點，消費者須自己搬家具，朱發展指出，自助搬家1趟大約1000元。

詳閱契約有保障

呂秉怡建議，搬家前，應從經濟部工商局網站上，確認搬家公司是否合法，簽約時，要注意營利事業登記、搬家契約書、廣告單的公司名稱是否一樣。
但「合法不一定保證品質」，呂秉怡建議，仍應透過網路、親友經驗等多打聽，也可從崔媽媽搬家評鑑網推薦名單中，尋找推薦業者，才有品質保證。

常見搬家糾紛

●非法搬家業者：
．坐地起價耍流氓
．搬家契約書加價
．扣住物品勒索
●合法業者：
．遲到
．搬運物品或居所髒污、刮傷、損壞
．估價不精準
資料來源：崔媽媽基金會、《蘋果》採訪整理